
1. 정성적 목표 (Objective) 1.1 정성적 목표 (Objective)가 중요한 이유기업의 비전(기업이 되고 싶은 모습), 기업의 미션(기업이 제공하고 싶은 가치)과 가장 맞닿아 있기 때문예시 1)회사 비전 : 고객은 (서비스/제품명) 없이 어떻게 살았을까?정성적 목표 : 고객에게 (서비스/제품명)을 통해 외식을 즐길 수 있다는 인식을 심어준다.예시 2)회사 비전 : 좋은 음식을 먹고 싶은 곳에서정성적 목표 : 고객은 전국의 특산물 (서비스명)을 통해 원하는 곳에서 먹을 수 있다.단, 비전은 기업이 존재하는 동안 유지되고, 목표는 특정 주기로 변경될 수 있다. 1.2 정성적 목표 예시신규 서비스의 정성적 목표 예시고객은 OO서비스를 통해 Food Life를 즐길 수 있음을 인식한다.고객은 OO..